Онлайн-ритейлер Lamoda и Центр развития перспективных технологий (ЦРПТ, оператор государственной системы маркировки «Честный знак») подписали соглашение о сотрудничестве в сфере противодействия обороту контрафакта, которое расширяет уже имеющиеся договоренности площадки и оператора в части информирования о происхождении товаров.
По информации компании, усиление взаимодействия позволит Lamoda еще быстрее реагировать на запросы потребителей и предотвращать продажу контрафакта и фальсификата. С этой целью будет усовершенствован процесс обмена информацией с ЦРПТ о подлежащих обязательной маркировке товарах, список которых с 1 апреля 2024 года значительно расширится.
Дополнительно к интеграции с системой «Честным знак» онлайн-ритейлер подключился к механизму обработки жалоб покупателей, внедренному на стороне ЦРПТ. После регистрации сигнала о неудовлетворительном качестве той или иной продукции, реализованной через Lamoda, все данные об инциденте будут оперативно поступать в компанию для проведения внутренней проверки. По ее итогам платформа сможет принять решение о дальнейшем размещении товара в каталоге еще до того, как резолюция на жалобу поступит от контрольно-надзорных органов.
Директор по контрольно-надзорной деятельности ЦРПТ Антон Гущанский, комментируя углубление сотрудничества с Lamoda, отметил достижение позитивных результатов работы организации с маркетплейсами не только в решении точечных проблем конкретных потребителей, но и в отношении создания комплексных барьеров противодействия обороту нелегальной продукции. Он также сообщил, что в ближайшее время готовится подписание соглашений с еще несколькими компаниями, работающими на российском рынке e-commerce. В перспективе сотрудничество ЦРПТ и онлайн-площадок, как ожидается, приведет к формированию единой экосистемы «пространства доверия» для покупателей в интернете.
поделиться
твитнуть
